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新疆25选7开奖2019年:顧客進店第一件事是立即介紹電熱水器產品嗎?

返回列表 來源:大拇指 瀏覽:- 發布日期:2018-12-19 05:36:48【

新疆25选7今日开奖号 www.jopsdm.com.cn 很多電熱水器導購都遇到過一個共同的問題,自己和剛進店的顧客聊了很多,可是,顧客反應平淡,不怎么說話,費力不討好,場面十分尷尬。那顧客剛進店時到底該怎么做呢,一起學習下!

有幾個問題一定要思考

顧客剛進店時,電熱水器導購該不該立即滔滔不絕地講話?如果真要說話,又該說什么?我們說的話,是不是顧客愿意聽的?有沒有給機會,讓顧客先說話?

在處理與顧客的問題時,要牢記先處理心情,再處理事情。 當顧客剛走進店面,我們要做的不是立即介紹電熱水器產品,而是應該先處理好顧客此時此刻的心情,充分建立起雙方的信任和認同,后面所有事情才會順風順水。

方法一、換位思考

做電熱水器銷售的目的就是幫助顧客購買到顧客自己心儀的電熱水器產品,絕不是把我們自己喜歡的電熱水器產品強加給顧客。站在顧客的角度上換位思考,才能產生跟顧客一樣的感受,所說出來的話和做出來的事情,才能與顧客之間產生盡可能多的共鳴。

方法二、主動介紹自己

陌生人之間不好意思開口,主要是因為不知道面對的人是誰,不清楚他的底細。顧客進電熱水器專賣店后,對店面和電熱水器導購員有了初步的印象,慢慢減弱防備心,但開放程度還不夠。

所以,我們需要找準合適的機會,做一個相對詳細的自我介紹。讓顧客知道你的名字,你能做什么,能幫他什么忙,你的工作職責能力、權限、說話的分量等,根本上消除陌生感,顧客對你有了全方位的了解,陌生感也漸漸消除。

大拇指

方法三、真誠贊美

【尋找具體的贊美點】

只要是優點的都可以用來贊美,比如,長相、身材、眼睛、嘴巴、說話聲音、講話語氣、穿著打扮等。尋找一些具體的優點,強調優點的事實效果。

【語言通俗】

不要太過書面化,否則讓人聽上去總是覺得有點虛假,起到反效果。

【贊美時機恰當】

談話時注意抓住時機,真誠的說出來,這樣的贊美就會顯得順理成章,于不經意間讓人體會贊美。不同的群體需要不同的原則:熟人看變化,生人看特點,逢人減歲,逢物加價。

方法四、第一印象是關鍵

第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固并決定以后雙方交往的過程。如果第一印象很好,那后面的事情自然相對順利。顧客走進店面來到一個陌生的環境開始與我們溝通之前,戒備之心很嚴重,害怕上當受騙,害怕落入我們設計好的圈套。

我們要打理好門店,店面清潔衛生,產品陳列整齊規范,店內氣氛良好帶給人一種很美好的感覺。有規范得體的著裝,友善良好的肢體語言。例如,臉上掛著微笑,鞠躬迎接,良好的行為舉止等。

建立顧客對我們良好的第一印象,這樣才能減弱顧客的防范之心,增加對我們的認同。

以上處理顧客心情的方法,能有效緩解顧客緊張、防備等情緒,拉近距離,增加顧客對我們的信任和認同,為真正做好新疆25选7今日开奖号銷售工作排除障礙。